Exkluzivní interview + šokující informace

Pokud doma ještě nemáte dostatečnou zásobu konzerv a pytlů s rýži, utíkejte pro ně hned po dočtení (to je samozřejmě podstatnější) tohoto článku - konec světa se totiž blíží. Nebo minimálně konec beauty boxového dualismu v ČR - o čemž nepochybujeme, že je možná i důležitější!

Úderem dnešní půlnoci oficiálně přestává existovat Ladybox a Senzabox a místo nich nastupuje krabička zcela nově pojatá: vypadat bude spíše jako Senzabox a jmenovat se Ladybox. Deal with it.

Ono nějakou fikanost ve směru spolupráce tušil asi každý, kdo sleduje Facebooky zmíněných boxů, ale úplná fúze? Jó, tak to je něco :)

PROČ a CO jejich spojení přinese zákazníkům, je jistě to, co napadne každého. Oficiální důvody a plány jsou následující:

1. Spojíme své vyjednávací síly vůči značkám a korporacím, abychom dokázali zajišťovat zajímavější kosmetické produkty za lepších podmínek. ČR je malý trh, pro řadu značek zcela nezajímavý, jak se od nich občas dozvídáme, a naše možnosti ve vyhledávání toho nejlepšího přirozeně omezují celková čísla a počty našich odběratelek. Totéž platí v případě, pokud za zákaznice jednáme o náhradách nebo bonusech.
2. Spojíme své interní síly při zajišťování a ladění obsahu jednotlivých krabiček - zvětší se náš tým.
3. Spojíme to nejlepší, co jsme u jednotlivých značek vybudovali, a nabídneme tyto hodnoty zákaznicím v jediném produktu (služby zákaznického servisu, e-shop, ale i personalizaci či výměny produktů prostřednictvim Exchange)
4. Budeme moci oslovit větší množství dam, které by také rády měsíčně kosmetické překvapení, ale zatím si nás nenašly
5. Rozšíříme portfolio krabiček, jistě budeme vydávat pánskou edici a „speciální“ edice jako luxusní, dětskou, pro maminky, atd.

Od 3.7. přejde obsah webu s přehledným odkazem na speciální stránku na "převlečeném" webu Ladybox.cz a zároveň vyhlásíme prodej historicky první společné krabičky, kterou jsme pojali ve velkém stylu - půjde o tzv. inaugurační edici s podtitulkem Just Married a jsme si celkem jistí, že takhle plný beauty box český trh ještě neviděl.

Ty šťouravější ale jistě napadne množství dalších otázek, na které by rádi znali odpověď. A právě těm přináším exkluzivní interview s dosavadním jednatelem Ladyboxu, panem Janem Hlavsou, kterému bych tímto za rozhovor zároveň ráda poděkovala.

Vzhrůru do čtení.
(a až se vzpamatujete, nezapomeňte skočit pro ty konzervy)

1) Spojení dosavadních rivalů je pro každého jistě velkým překvapením. Od koho a z které strany přišel ten prvotní impuls ke spojení?

Těžko říct, od koho přišel prvotní impuls ke spojení. Původně o spojení nešlo, diskutovali jsme jiné možnosti spolupráce. Spojení do jedné velké krabičky tak trochu vykrystalizovalo samo, jako efektivní prostředek k vylepšení služeb - jsme schopni dodavatelům poskytovat rozsáhlejší a hodnotnější zpětnou vazbu trhu a současně vyjednat například lepší produkty nebo speciální edice, na které se můžete brzy těšit :-)

2) Jak dlouho od onoho prvotního impulsu trvalo dohadování podmínek a příprava celé fúze?

Celkem tři měsíce, poslední měsíc opravdu velmi intenzivně.

3) Byly si boxy po celou dobu opravdu 100% konkurencí, nebo spolu v nějaké formě spolupracovaly a komunikovaly již dříve?

Od začátku až do konce 100 % konkurencí. I přes jarní jednání se jelo dál úplně stejně, jako by žádné schůzky neprobíhaly.

4) Reformovaná krabička podle zveřejněných informací ponese název Ladybox a vzhled Senzaboxu. Byla ve hře i jiná varianta názvu a vzhledu? - třeba i název úplně jiný, třetí? A jak snadno se Senzabox vzdával své slovní obchodní značky?

Diskuze o názvu byly jedny z nejdelších :-) Ne že bychom se snad nechtěli vzdát "svého" názvu, ovšem každý brand měl za sebou jisté výhody, bylo těžké rozhodnout. Nakonec jsme se rozhodli pro Ladybox mj. proto, že Ladybox nabízel více doplňkových služeb, které by se jinak stejně musely zavádět. Personalizaci, E-shop, Exchange, dotazníky spokojenosti po každém vydání (ty jsou pro nás velmi důležité a čteme a zpracováváme každou odpověď ! ), redesignovaný web, Zásilkovna. Ze Senzaboxu si ovšem zachováme jiné přednosti - například vycházení v pevně stanovené datum každý měsíc bez jakéhokoli posunu (jak se nám občas stalo na Ladyboxu :-) ), nebo logotyp. A kdo říká, že název Senzabox zmízí úplně. Třeba si jen odpočine a vrátí se v nové podobě. K tomu přidáme vylepšení, které neměla ani jedna krabička - jmenovat mohu například nový typ poštovního přebalu, bonusový bodový systém pro zákaznice nebo nové krabičky, o kterých se zmiňuji dále. Nový název jsme nezvažovali - nedávalo to smysl, máme zde vybudované dva brandy.

5) Se vzhledem obalu souvisí i další dotaz. Poslední dva Senzaboxy byly podezřele růžové - nebyla to nějaká předzvěst budoucího spojení? Resp. nebude právě takto vypadat nový box? Nebo bude naopak zachován dosavadní senzaboxí koncept, kdy každá krabička byla dle tématu barevně a potiskem zcela odlišná?

Toto byla náhoda - nekoordinovali jsme barvy krabiček. Vypadá to jako cílená akce, ovšem nebylo tomu tak. Koncept nového boxu je něco mezi LB a SB - budeme mít elegantní usedlejší designy a la Ladybox, proložené odvážnějšími a la Senzabox.

6) O kolik procent předpokládáte, že vzroste díky spojení odběratelská základna Ladyboxu?

Obě služby byly zhruba stejně velké. Věříme, že většina zákaznic si bude krabičku nadále kupovat nehledě na název. Rád bych zdůraznil, že nový Ladybox si bere to nejlepší z obou světů. Jen díky spojení nečekáme zázračný růst. K tomu se chceme dopracovat vylepšováním nabídky pro naše zákaznice a představení služby novým, které nás zatím neznají. Tohoto lépe dosáhneme společně, než zvlášť.

7) Podle obsahu to často vypadalo, že Senzabox má téměř "exkluzivní smlouvu" s Dermacolem, nějaký jeho výrobek byl snad v každém druhém vydání. Tato skutečnost byla zákazníky často kritizována s tím, že věc běžně dostupná v drogeriích jim nepřijde atraktivní. Jak to bude teď - budeme se i nadále v boxech setkávat s Dermacolem, nebo jeho přítomnost omezíte, či případně zcela vyloučíte?

Přítomnost nevylučujeme, frekvence se podstatně sníží. Jako optimální nejčastější výskyt jedné značky vidíme četnost dvakrát až třikrát do roka. Ostatně toto je i výsledek dotazníkového průzkumu mezi našimi zákaznicemi.

8) Bude se nějak měnit cena krabičky či počet plných balení, která obsahuje? Třeba i do budoucna, změna, která je jistá, i když se k ní v nejbližší době ještě nepřikročí.

Cena bude 319 Kč, s cenovým zvýhodněním pro předplatitelky. Plné produkty garantujeme v každém vydání dva, ovšem někdy jich bude víc. Například hned v červenci :-) A pozor si také dejte na pravděpodobně zářijové vydání, které bude....jiné.

9) Můžeme se už teď těšit na nějakou značku, o které si myslíte, že to bude bomba? 

Z dekorativní kosmetiky se domníváme, že by mohl zabodovat jistý produkt od Jelly Pong Pong, který je v cizině výborně hodnocen a my ho brzy umístíme. Nebo třeba Power Pout od MUA :-) Z těch zatím nejistých nevylučujeme opětovné umístění Illamasqui. Pro zajímavost, jednali jsme s NARS a Bourjois, jedna z těchto by snad v delším horizontu mohla dopadnout, toto je ovšem velmi zdlouhavé a velmi nejisté, neslibujeme. Z vlasové kosmetiky se možná setkáme s plným produktem, světovým bestsellerem od skvěle přijaté značky květnového Ladyboxu Lee Stafford. Jako černého koně vidíme také značku Natura Siberica, se kterou se během pár měsíců snad setkáme.

10) Ze spojení vyplývá, že český trh opravdu není pro toto podnikání neomezený prostor. Máte informace o tom, že by se i přesto chystal nějaký další box na stejném principu?

Takovou informaci máme minimálně jednu měsíčně :-) Zatím se ovšem nic neuskutečnilo. Navenek vše vypadá jednoduše a lákavě. Zabalit kosmetiku do krabičky a rozeslat. Co ovšem není vidět, je velké množství práce za tím. Měsíc je krátká doba a přísun nových brandů a produktů není nekonečný. Značky by se v jakémkoli novém boxu (kromě prvního, max dvou prvních vydáních) v rámci trhu opakovaly. A český trh zejména z dodavatelské strany není už vůbec dostatečně velký na například výhradně luxusně zaměřenou krabičku (pouze produkty nad 1 000 Kč), která by vycházela ve vysokém nákladu každý měsíc. Proto se můžete těčit na naše speciální edice :-)

11) U velikosti českého trhu a jeho možností ještě zůstaneme. Avizovány jsou také nové tématické krabičky - pánská, dětská, pro maminky. Není to trochu v rozporu se samotným důvodem spojení? - tedy, není na úspěch podobných variací boxů, jež mají ještě užší cílovou skupinu zákazníků než Ladybox, české tržní prostředí už teprve malý prostor?

Je a proto tyto nové krabičky nebudou vycházet měsíčně :-) Chystáme ale i special formát klasických kosmetických Ladyboxů. S prvním příkladem se setkáte možná již v srpnu nebo jistě v září.

12) Pokud by k nám vstoupil třeba Glossybox a nabídl odkoupení Ladyboxu (nebylo by to poprvé, co by pohltil lokální značku), dovedete si představit, že byste souhlasili?

Tak možné je všechno a vyloučit nelze nic .Určitě bychom se hodně rozmýšleli, práce nás baví a každoměsíční sledování a těšení se na reakce zákaznic, to je ten pravý adrenalin :-)

13) První společná krabička, jejíž prodej bude spuštěn 3.7., s podtitulem Just Married bude podle vašich slov "tak plný beauty box, jaký český trh ještě neviděl" - můžete už teď prozradit, kolik tam bude plných balení a jaká bude celková hodnota jeho obsahu?

Složení se stále finalizuje, máme více možností. Plných produktů bude více než dva a cestovních balení k tomu více než čyři :-) Kromě toho pravděpodobně něco zdravě sladkého a možná si i zasoutěžíme o něco blyštivého :-)

Děkuji za rozhovor.




Co si o tom myslíte - překvapilo vás to? A máte v plánu objednat příští avizovaně nabušenou krásnokrabku?